调解
调解是一种非正式的、非对抗性的争议解决方法，旨在通过第三方调解员的协助，让当事人自行达成协议。
调解的特点：
* 自愿性：当事人自愿参与调解，不受法庭或仲裁庭的约束。
* 保密性：调解过程中讨论的事项和达成的协议将受到保密。
* 灵活性和创造性：调解员可以根据当事人的具体情况，灵活地采用不同的调解方法，并探索各种创造性的解决方案。
* 关注关系：调解不仅着眼于解决具体争议，还关注维护当事人之间的关系。
调解的适用范围：
调解适用于各种类型的争议，包括：
* 商业纠纷
* 家庭纠纷
* 邻里纠纷
* 人身伤害索赔
* 合同纠纷
调解的程序：
调解程序通常包括以下步骤：
* 开场：调解员向当事人介绍调解程序，并解释规则和保密原则。
* 陈述：当事人陈述各自的观点和利益。
* 探索：调解员引导当事人探索潜在的共同利益和可能的解决方案。
* 谈判：当事人在调解员的协助下进行谈判，达成协议。
* 达成协议：如果达成协议，调解员将撰写一份调解协议，由当事人签署。
调解的优点：
* 节省时间和金钱：调解通常比诉讼或仲裁更快、更便宜。
* 自主性：当事人控制解决争议的过程和结果。
* 保留关系：调解有助于维护当事人之间的关系，避免进一步的对抗。
* 高质量的解决方案：调解员可以帮助当事人探索创造性的解决方案，满足双方利益。
需要注意的是，调解不是适合所有争议的。对于涉及严重犯罪或重要法律原则的争议，诉讼或仲裁可能是更合适的选择。
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